FAQ
よくあるご質問

サービス全般について

  • クーポンの利用方法を教えてください。

    店舗スタッフにクーポン画面を提示して、画面に電子スタンプを押してもらいます。
    回数券の場合は、回数券一覧画面から利用するクーポンを選択して、クーポン画面を店舗スタッフに提示してください。

  • 会員登録は必要ですか?

    会員登録は必要ありません。クーポン画面をお店で提示するだけでご利用いただけます。

  • スマートフォンが通信していなくとも利用できますか?

    ご利用できません。必ずスマートフォンが通信可能な状態(インターネットに接続できる状態)でご利用ください。

  • スクリーンショットでもクーポンは利用できますか?

    ご利用できません。必ずクーポン画面にアクセスして店舗スタッフにご提示ください。

  • 対応端末を教えてください。

    Android、iOSのスマートフォンでご利用いただけます。
    但し、OSのバージョンなど詳細のご利用条件は下記になります。
    ※一部非対応の端末がございます。
    ※フィーチャーフォン、タブレット端末ではご利用いただけません。

    ■Android
    ・OSバージョン:Android 4.0以上
    ・対応ブラウザ:Chrome、Dolphine、Opera
    ■iOS
    ・OSバージョン:iOS 8.0以上
    ・対応ブラウザ:Safari、Chrome、Opera

    非対応端末はこちらからご確認ください。

トラブル

  • 電子スタンプが押せません。

    一部非対応の端末があります。
    非対応端末では電子スタンプを押すことができません。あらかじめご了承ください。

    非対応端末でクーポン画面にアクセスすると画面上に下記のメッセージが表示されます。
    「このスマートフォンはサービスに対応していない機種のため、ご利用いただけません。」
    ※メッセージは、回数券一覧画面では表示されません。クーポン画面のみ表示されます。

    非対応端末のリストはこちら

    ※非対応端末のリストに含まれていない端末でも、お使いの保護フィルムや保護ケース、
    スマートフォンの設定などにより、電子スタンプが押せない・押しづらい場合があります。

  • HUAWEI端末でスタンプを押しても反応しません。

    HUAWEI端末をサポートしていません。

    一部のHUAWEI端末では、電子スタンプを押しても何も反応せず、エラーメッセージが表示されないことがあります。

    HUAWEI端末のモーションコントロール機能(3本指スクリーンショット、ナックルジェスチャー等)をオフにすることで、
    電子スタンプが正常に認識できる端末がございますので、ご参考までにモーションコントロール機能の設定方法をご案内します。
    【参考】 モーションコントロール機能の設定方法
    ※モーションコントロール機能の設定方法は機種により異なります。
    ■3本指スクリーンショット
     1) 「設定」→「スマートアシスト」→「モーションコントロール」→「3本指でスクリーンショットを取得」に移動
     2) オフに変更
     3) スマートフォンを再起動

    ■ナックルジェスチャー
    「設定」→「スマートアシスト」→「モーションコントロール」の「ナックルジェスチャー」にある下記の3つの機能を全てオフにする
     ・ スマートスクリーンショット
     ・ 描画
     ・ 画面分割ジェスチャー

企業様向け

  • 企業としてデジタルクーポンの導入を検討したいのですが?

    お問合せフォームよりご連絡ください。別途、営業担当よりご連絡させていただきます。

  • POSシステムと連携する必要はありますか?

    POSシステムと連動させる必要はありません。そのためPOSシステムの改修等のコストをかけずに導入可能です。

  • 複数の種類のクーポンを管理することはできますか?

    複数の種類のクーポンを管理することは可能です。 どのクーポンを使用する際にも、同様に電子スタンプで消し込むことができます。

  • 使用履歴を確認することはできますか?

    使用履歴を確認することは可能です。 複数店舗であった場合でも、どの店舗でどのクーポンが使用されたか確認することができます。

  • 複雑なオペレーションは発生しますか?

    複雑なオペレーションは発生しません。利用者のスマートフォンに電子スタンプを押印することで使用可能です。

  • 導入までの流れを教えてください。

    お申込みいただき、クーポン作成に必要な素材一式をいただきまましたら、弊社にてクーポン情報などの登録を行います。 その後、導入企業様でクーポンURLを発行し媒体に掲載、配信していただけます。最短一か月で実施可能です。